Politica de retur/anulare a comenzii

    Pentru solicitarea rambursării, returnării sau schimbului unei comenzi plasate pe universulmuzicii.ro va trebui să contactați Universul Muzicii S.R.L. prin email la universulmuzicii@yahoo.com sau telefonic la 0731 364 408

Solicitarea transmisă va fi analizată și vă vom înștiința prin e-mail despre situația notificării în maxim 3 zile lucrătoare.

Solicitările de rambursare, returnare sau schimb se acceptă în maxim 30 zile de la data plasării comenzii.

Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile și/ sau cadourile cu care a fost livrat.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Universul Muzici nu accepta returnarea produselor in urmatoarele cazuri

• Produsele sensibil igienic( mustiucuri, ancii, fluiere etc)
• software-uri sau produse care conțin licențe de software care au fost desigilate și/sau instalate astfel că reinstalarea lor să nu mai fie valabilă.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Dacă în coletul de retur se află produse diferite fața de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.

Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Dacă cererea de rambursare este aprobată, contravaloarea plății se rambursează în termen de 30 zile lucrătoare.